Ramtsoft.com RamTsoft :: Sistema de Soporte por Tickets Base de Conocimientos (KB)
Errores comunes y solución [Guía rápida de resolución para los problemas más frecuentes.]
artículos sugeridos de la base de conocimiento (KB):

Base de Conocimientos (KB) Errores comunes y solución [Guía rápida de resolución para los problemas más frecuentes.]

Artículos de esta categoría

“No se puede conectar con el servidor” al iniciar el TPV

Error de conexión al servidor Este error aparece cuando el TPV no puede comunicarse con el servidor de Ágora. Verifica que el servidor esté encendido y el programa Ágora Administración esté abierto. ...

11
(0)
“No se puede imprimir” al emitir ticket o comanda

Error de impresión Este error indica que la impresora no está disponible o no está correctamente configurada. Verifica que la impresora esté encendida y conectada al equipo o red. Comprueba que el no...

5
(0)
El TPV se cierra solo o da error al iniciar

Fallo al iniciar TPV Este error puede deberse a una configuración dañada, problema de red o conflicto con el antivirus. Verifica que todos los servicios de Ágora estén activos (Servidor, Base de Dato...

4
(0)
La comandera no se conecta al servidor

Conexión fallida en comandera Este error indica que la aplicación no logra comunicarse con el servidor TPV. Asegúrate de que la PDA esté conectada a la misma red WiFi que el servidor. Comprueba que l...

51
(0)
Las ventas no se guardan o no aparecen en los informes

Ventas no registradas Este problema puede deberse a errores de sincronización o a que el usuario no cerró correctamente el ticket. Verifica que los tickets se estén cerrando con un método de pago. Co...

7
(0)
El monitor de cocina (KDS) no muestra las comandas enviadas

Comandas no visibles en el KDS Este error ocurre cuando los pedidos no se reflejan en el monitor de cocina a pesar de haber sido enviados. Verifica que el monitor esté accediendo correctamente a http...

7
(0)
El TPV se queda congelado o responde con lentitud

TPV lento o congelado Este problema suele estar relacionado con recursos insuficientes del equipo o carga excesiva del sistema. Revisa el uso de CPU y RAM en el Administrador de tareas de Windows. Ci...

9
(0)
Los productos no aparecen en el TPV pese a estar creados

Productos invisibles en TPV Este error se da cuando los productos se han creado en la administración, pero no aparecen en pantalla de ventas. Verifica que los productos estén activados y con precio a...

8
(0)
No se imprime el logo de la empresa en el ticket

Logo no aparece en tickets Este problema puede deberse a una mala configuración o a que la impresora no soporta imágenes. Ve a Administración -> Empresa y sube un logo en formato PNG o JPG. En Adm...

5
(0)
“Puerto en uso” al iniciar el servidor de Ágora

Conflicto de puertos Este error aparece cuando el puerto usado por Ágora ya está siendo utilizado por otro programa en el sistema. Identifica el puerto que da error (ej. 8982, 8983, 8984). Abre una t...

11
(0)